Les 10 questions les plus fréquentes que nous entendons chaque jour.
Il y a de fortes chances que votre question figure dans la liste ci-dessous.
Bien entendu, vous aurez des questions si vous voulez faire des affaires avec nous ou si vous ne savez pas exactement ce qui s’est passé. Une chose que nous pouvons vous dire, c’est que nous aimons la communication et que nous aimons surtout être clairs sur ce que nous pouvons faire pour vous et sur les avantages que cela peut vous apporter.
1. Puis-je acheter uniquement auprès de vous en tant qu'entreprise?
C’est vrai, dans notre structure d’entreprise, nous ne livrons qu’aux entreprises « Business to Business » (B2B). Nous jouons sur presque tous les marchés, ce qui signifie que tout entrepreneur possédant un numéro de TVA valide peut s’enregistrer. Lors de chaque enregistrement, notre administration vérifie effectivement si le numéro de TVA est inscrit au registre du commerce. Nous avons plusieurs revendeurs qui vendent à des particuliers et ont notre accord pour la vente de nos produits.
2. Pourquoi choisir Belpub
Nous travaillons avec TheMagicTouch qui est un des principaux inventeurs, fabricants et fournisseurs de divers systèmes d’impression pour personnaliser les produits (vierges) et ils le font depuis 30 ans. Nous disposons d’un large assortiment et d’une vaste clientèle. Nous offrons à nos clients l’accès à l’une des plus grandes collections dans le domaine du papier de transfert TheMagicTouch, des films MAGICUT et Politape Flex, des imprimantes couleur OKI, des produits vierges, du textile, de la sublimation, du solvant ECO, de la confection directe, de la broderie et de la signalétique. Notre force est que nous nous efforçons toujours de fournir un bon service et de nous concentrer sur les besoins du client.
3. Les articles peuvent-ils être retournés ?
Les produits ne peuvent être retournés qu’avec notre accord préalable, à l’exception des textiles. Les textiles ne peuvent pas être retournés car les prix sont proposés avec des marges très faibles et aucun frais (de retour) n’est facturé.
4. Puis-je utiliser vos photos et vos noms ?
Belpub a déposé plusieurs « marques » qui ne peuvent être publiées sans autorisation. Veillez donc à ne pas publier nos marques sous quelque forme ou taille que ce soit. Les images ne peuvent être publiées qu’après approbation écrite.
5. Quelle est la différence entre un atelier et une formation ?
Un atelier est donné en groupe et l’interaction & l’aspect pratique est central.
Une formation est généralement dispensée individuellement et se concentre sur l’aspect technique, où sont donnés de nombreux conseils et astuces que vous pouvez immédiatement appliquer dans la pratique.
Des frais seront facturés pour les deux.
6. Les ateliers sont-ils adaptés à des groupes plus importants ?
Oui, jusqu’à 10 personnes ! Nous avons assez d’espace dans notre salle d’exposition pour donner des ateliers et nous ne voulons qu’une chose : que vous en tiriez le meilleur parti. Ces ateliers ont un caractère interactif où le plaisir est au centre. Si vous souhaitez une approche plus technique et approfondir vraiment le sujet, choisissez les formations spécifiques, que vous trouverez ici.
7. Puis-je obtenir plus de soutien ?
Absolument, avec le paquet Service Basis ou Service Plus, vous avez toujours la priorité pour les questions adressées au service d’assistance. Dans la grande majorité des cas, vous obtiendrez immédiatement le spécialiste au téléphone. Un forfait de base comprend une formation gratuite, l’installation et un an d’assistance à distance. Avec le paquet ServicePlus, nous assurons l’installation et la formation sur place et vous bénéficiez de 3 ans d’assistance à distance.
8. Je commande régulièrement, que pouvez-vous faire ?
Asseyez-vous avec notre responsable de compte pour discuter des avantages. Nous proposons des accords de prix sur mesure, en fonction des produits et des ventes.
9. Mon équipement est en panne, et maintenant ?
Si le matériel a été acheté chez nous, nous vérifierons d’abord s’il est couvert par la garantie. Ensuite, nous examinerons quelle partie est disponible et dans quelle période de temps. Le même jour, une réponse sera donnée et discutée afin que la production ne doive pas être arrêtée.
10. Qu'est-ce qu'un Roadshow ?
Un Roadshow ne dit ni plus ni moins que nous emballons notre showroom et l’emmenons dans différents endroits de Belgique afin de pouvoir servir tous nos clients à l’endroit en question. Nous présentons les dernières nouveautés et aimons rencontrer tout le monde en personne.