FAQ paquets de service
Dans la section Foire aux questions, nous fournissons des réponses aux différentes questions qui nous sont posées le plus souvent. Si votre réponse n’est pas encore là, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider personnellement.
Quelle est la différence entre le paquet de base et le paquet plus ?
Le paquet de base est un paquet dans lequel nous vous donnons le bon départ pour travailler rapidement et efficacement. Vous recevrez une formation dans notre salle d’exposition et vous bénéficierez d’une assistance à distance aussi longtemps que nécessaire et pendant un an.
Le paquet « Plus » va plus loin. Il s’agit d’un paquet dans lequel nous vous rendons visite pour une installation personnalisée. En outre, vous bénéficierez d’une formation gratuite et, bien entendu, vous recevrez toujours une aide à distance pour les mises à jour pendant une période pouvant aller jusqu’à trois ans.
Combien de temps dure la formation ?
La formation du paquet de base dure une heure pendant laquelle nous passons en revue les différents documents de TheMagicTouch Transfer, nous faisons différents exemples et nous vous donnons les bases techniques.
La formation du paquet Service Plus dure une heure avec un petit bec pendant laquelle vous imprimerez les produits les plus populaires et les plus vendus. De plus, l’aspect technique est plus central et vous serez plus énergique pour vous mettre au travail.
Peut-on échanger les paquets ?
Oui, vous pouvez passer d’un forfait de base au forfait ServicePlus contre rémunération en raison des nombreux avantages, l’inverse n’étant pas possible. Pour modifier votre forfait, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au 023-5483100.
Que se passe-t-il après la fin du paquet de services ?
Après la fin de la durée de votre Service Package Basic ou Service Package PLUS, nous vous contacterons. Vous pouvez alors décider si vous voulez que le paquet soit prolongé, si vous voulez passer à un autre paquet ou si vous ne voulez pas qu’il soit prolongé.